李华老师分别从着装、移动、道具或工具、手势和肢体语言五个方面详细讲述了作为培训师需要注意的细节，老师强调塑造良好的培训师风范是最基础的部分，好的风范才能让学员和客户对你产生好印象，被你所讲的内容所吸引。

为了克服培训师上台时的紧张心理，李华老师为大家准备了一个活动——转化恐惧练习。小组每个成员轮流上台，讲出自己内心的恐惧，小组成员则给予他最大的鼓励。通过互动，李华老师告诉大家转化恐惧的四大原则：

一、感谢与接收恐惧的来临。

二、不对抗也不压抑，拥抱恐惧与恐惧结合。

三、感觉那份恐惧，全然的去经验与燃烧掉恐惧。

四、放下所有的期望与幻想，活在当下。

培训师是一个需要互动的角色，而互动也是一个学习的过程，李华老师再次开展了一次活动让大家探索互动学习的秘诀。成员两两一组，通过自己的语言让对方接纳自己，在各自的互动中让大家知道，只有保持快乐度、热度和爱力才能让对方接纳自己，对你表示认同。

最后，李华老师向大家解答了在互动过程中“问与答”的相关问题。李华老师认为问与答可使群体心灵快速的建立在同一个学习的频道上，并且能诊断团体心灵的需求与状况。当清楚人们的需求与疑问为何时，可直接的分享经验或借用现场其他人们的智慧与经验来回应。但是，面对问题时不须过度用力的去回应，而是敞开心真诚的迎接每一个问题。

此外，李华老师还给出了问与答沟通五步骤：